Faites de vos collègues des stars !
Épisode 5 by Maud Grenier

L’objectif ultime que devraient viser tous les recruteurs et toutes les recruteuses consiste à trouver le processus le moins coûteux et le plus efficace. Et il se trouve devant vos yeux : ce sont les salarié·es de votre entreprise 🤩. 

En effet, vous avez 58% de chance supplémentaire d’attirer les talents, avec un taux d’engagement multiplié par 8, avec ce qu’on appelle l’employee advocacy. C'est un levier d’attraction immense pour votre stratégie d’acquisition.  

L'employee advocacy, ou promotion par les employé·es, est une stratégie utilisée par les entreprises pour faire de leurs talents des ambassadeur·rices. Cela se fait généralement en les encourageant à partager du contenu concernant l'entreprise sur leurs réseaux sociaux. En un mot, vos salarié·es deviennent les stars de votre entreprise et apportent une réelle preuve sociale à l’extérieur.

S'il ne fallait retenir que ça, voici les 3 avantages de l'employee advocacy :

Authenticité : L'employee advocacy repose sur l'authenticité. Les employé·es partagent leurs expériences et leurs perspectives réelles, ce qui peut donner une image plus personnelle et authentique de l'entreprise.
Multiplication de la portée : Grâce aux réseaux sociaux, un·e seul·e employé·e peut atteindre des centaines, voire des milliers de personnes. Lorsque plusieurs employé·es participent à l'employee advocacy, la portée peut être exponentielle.
Renforcement de la marque employeur : Lorsque vos talents parlent positivement de leur lieu de travail, cela renforce votre marque employeur afin d’attirer et de retenir les meilleurs talents.

Créez les nouvelles stars de votre entreprise

Et non ce n’est pas un nouvel épisode de The Voice 😅. 

Mais avant de vous lancer dans l’employee advocacy, n’oubliez pas de vous former ou de faire appel à un·e expert·e pour vous accompagner dans ce nouveau projet.

Voici les 5 étapes à suivre pour mettre en place l’employee advocacy dans votre entreprise :

Étape 1 - Engager les dirigeant·es : 
• Discuter de l'importance de l'employee advocacy avec eux·elles
• Montrer des exemples de réussite d'autres entreprises
• Élaborer un plan initial pour le programme d'employee advocacy
• Solliciter leur soutien pour la mise en place du programme

Étape 2 - Développer une culture d'entreprise solide : 
• Favoriser une communication ouverte et honnête au sein de l'entreprise
• Créer un environnement de travail positif et inclusif
• Encourager la reconnaissance et l'appréciation entre les employé·es

Étape 3 - Former les employé·es sur l'employee advocacy : 
• Développer un programme de formation qui couvre les bases de l'employee advocacy
• Inclure des exemples concrets et des scénarios d'application pratique
• Encourager les questions et le feedback des collaborateur·trices pour améliorer continuellement le programme de formation

Étape 4 - Fournir les outils nécessaires : 
• Présenter les différentes plateformes de médias sociaux et expliquer comment les utiliser dans une stratégie d'employee advocacy
• Fournir des guides et des ressources pour aider les talents à créer du contenu de qualité
• Mettre en place des outils de suivi pour mesurer l'efficacité de l'employee advocacy

Étape 5 - Mesurer et ajuster le programme d'employee advocacy : 
• Définir des KPIs clairs pour mesurer le succès du programme
• Analyser régulièrement les données et procéder à des ajustements en conséquence
• Célébrer les succès et partager les leçons apprises avec les équipes

Chaque étape de ce processus est essentielle pour le succès de votre programme d'employee advocacy. Il est important de noter que l'employee advocacy est un processus continu qui nécessite un engagement constant de la part des dirigeant·es et des employé·es.

2 cas d'études sur l'employee advocacy

 Microsoft (tout simplement) a mis en place un blog sponsorisé afin de raconter les histoires, les passions, et les projets écrits par leurs talents (voir ici). Ils les republient sur les réseaux sociaux en utilisant plusieurs hashtags afin de référencer leurs contenus sur des thèmes chers à Microsoft.

Les employé·es de BlablaCar sont encouragés à utiliser le service eux-mêmes et à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux. Le responsable de la marque employeur anime le groupe Slack dédié au sujet en partageant chaque semaine articles et conseils. Cela a non seulement augmenté la visibilité de l'entreprise, mais a également donné un aperçu authentique et personnel de l'utilisation du service.

Money or not money, telle est la question !

Alors faut-il rémunérer les salarié·es dans leur prise de parole ? J’ai toujours été partagée par la réponse. Le contre dénoncera que l’argent tâche le sentiment d’appartenance du talent à l’entreprise mais aussi l’intégrité du contenu écrit et partagé. Le pour défendra que l’argent est un levier de motivation pour fédérer les salarié·es autour de l’employee advocacy. 

Les avantages pour les salarié·es peuvent être bluffants. En effet, la personne va aussi se créer une communauté autour de ses contenus, et pourra potentiellement la monnayer dans un prochain emploi. 

Je suis curieuse d’avoir vos retours à cette question car je suis vraiment partagée :

1️⃣ entre le fait que l’argent peut en effet influencer négativement la perception du salarié,
2️⃣ mais aussi que les bénéfices pour l’entreprise sont indéniables (on sait qu’un recrutement peut coûter entre 10 et 15K€  en moyenne).

Pour finir, le marketing d’influence pèse aujourd’hui plus de 10 milliards d’euros (Hubspot) et l’employee advocacy devient un levier de plus en plus central pour dynamiser les stratégies d’acquisition. Comme le dit Florent Hernandez de Sociallymap : 

« Il y a en général 10% des salariés qui sont totalement réfractaires aux réseaux sociaux. Puis il y en a 10% qui sont très à l’aise, et qui doivent servir de moteur pour les 80% restants qui sont plutôt dans l’appréhension et la crainte. » 

Nous en sommes donc qu’au début et je milite pour que les recruteurs et les recruteuses prennent davantage la parole sur LinkedIn. N’hésitez pas à rejoindre notre live exceptionnel sur le sujet le 19 septembre prochain, vous pouvez vous inscrire juste ici.

On arrive presque à la fin de cette série ! Ça passe trop vite… dans le dernier R, nous allons voir comment analyser l’impact (Revenue) de notre stratégie d’acquisition.

Faites de vos collègues des stars ! - Épisode 5

by Maud Grenier, Experte & Entrepreneuse RH engagée, avec une mission : remettre le travail au service de nos vies

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